顧客のニーズをつかむ

会社の売上をのばすには、顧客の立場で考えることが大切です。まずはターゲットとなる顧客層を絞り込み、性別・年齢層・嗜好・購買地域・購買時期などの具体的なイメージをつかんでおく必要があります。顧客のニーズを調べる方法としては、アンケートのほか、ホームページやメールマガジンなど、インターネットを活用するのも有効です。売上をのさらに高めていくには、顧客のニーズがどこにあるのかを知り、今後の商品戦略などに反映させていくことが不可欠です。

ワンポイントアドバイス

顧客のニーズを商品に反映させるには、「顧客の抱えている問題」を探るのがよいでしょう。「その問題を解決してあげる」ことができれば、その商品は売れるといえるでしょう。